长江网评论员 华智超
12月2日，“中国哪座城市的地铁体验最好？”这一问题冲上了问答平台知乎的热搜榜，话题热度已达1200万左右。在该问题之下，点赞数靠前的答案讲的是武汉地铁。
答主一口气罗列了汉正街、大智路、徐家棚等十几个特色地铁站，该回答已获近5千个赞同。汉正街站，三面仿古建筑、一面长江水墨画、顶棚是蓝天白云，瞬间带人穿越到历史上的“天下第一街”；大智路站陈列着货真价实的蒸汽火车头，向人讲述大智门火车站的“前世今生”；而徐家棚站则极具科技感和未来感，柱子如树干，“枝叶”伸向站厅顶部，获得国际设计大奖……
徐家棚站颜值爆表 资料图
大家关注地铁，焦点不只是地铁快不快，还有地铁文明、地铁站设计等等。这说明，在公众眼里，地铁不仅是一种公共交通工具，还是城市重要的交往空间、文化空间，而且是城市形象的重要组成部分。
武汉地铁，展示了地铁作为文化空间的一面。地铁站厅、地铁车厢是天然的展厅，只需增加设计、陈列，一座地铁站，就变成了上好的“博物馆”。
地铁也是公共交往空间。作为一种快速公共交通工具，地铁的客流量是惊人的。以北京地铁为例，2018年，北京地铁系统全年客流量达到了39亿人次，工作日的日均客流量为1214万人次，休息日的日均客流量为750万人次。2018年北京的常住人口是2154.2万人，也就是说，在工作日差不多一半的北京人要与地铁打一次交道。
这么多人乘地铁，就会产生许多故事。一个讲南京地铁的答案，获得了2千多个赞同。答主分享了一个“糖果车站”的故事：珠江路站靠近南京儿童医院。一天，一对夫妻带着患病的孩子到儿童医院治病后，乘地铁返回，孩子哭闹不止，一名地铁员工看到之后，就把口袋里的糖送给孩子并安慰他。之后，地铁站的其他员工也都带着糖果上班。后来这一站就正式改名为“糖果车站”。
“中国哪座城市的地铁体验最好？”这是一个好问题。这个问题也可以换成“怎样提升地铁体验？”从网友的回答能看到，影响地铁体验的，不只有地铁的速度等硬指标，还有地铁的文化度、温度等软指标。从这些“用户体验”出发，就能突破地铁作为交通的单一角度，发挥地铁在城市里的更多价值。
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