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社交电商发展渐稳,如新将用信任构建牢固的品牌口碑

  步入2023年后,我国经济发展或将面临新的机遇,国内电商市场呈现多元化发展趋势,根据联合国公布的《2023年世界经济形势与展望》报告,今年中国经济增速将达到4.8%。新经济、中国式创业创新,成为经济复苏、消费提振的核心关键词。其中,社交电商作为新经济的宠儿,受到青年创业者越来越多的关注。

  社交电商相较于传统电商,在流量与用户分享层面都有着较大的区别,在与目标用户接触过程中,社交电商能够实现更深层次的用户交流,依托创新、有趣的服务体验增进与消费者的联系,从而创造出全新的服务、体验模式。


  在刚刚过去的如新商机会暨如新中国二十周年庆典上,著名商业咨询顾问、润米咨询创始人刘润,以“社交电商的本质和未来”为主题发表主旨演讲,解码了新经济时代的商业机会。刘润认为:“今天连接的效率,获得了难以想象的巨大提升。以信任为核心的社交电商,大幅降低了交易成本。我们要跟随时代的变化转变思维,拥抱更广阔的发展机会。”

  从社交电商看未来发展趋势,抓住机遇是关键

  在当前的时代背景下,不难预见社交电商将逐渐步入稳健的发展轨道,针对电商场景,则主要有以下三种电商,搜索电商、内容电商和社交电商,刘润介绍,搜索电商,是先有需求、再有触点,最后建立信任;内容电商,是先有触点,再有需求,还是最后建立信任;只有社交电商,是先有信任,之后再有需求和触点。

  “打广告、做营销,都是在努力建立与消费者之间的信任。但是,这种形式传递信任很难,且往往需要支付更高的交易成本。”刘润谈到,“通过人与人之间的信任传递,能更容易更好地建立品牌与产品之间的信任,这也是社交电商存在的价值空间”。


  现在在小红书、抖音上,能看到很多如新的博主,他们通过信任降低了交易成本,可以为消费者带来更多“物美价廉”的商品。一方面,如新执行全球一致的6S品质管控措施,在中国市场严格按照中国的相关规定进行产品检测与审批流程后,再将产品上市销售,保证了为消费者提供优质产品的持续性;另一方面,如新基于社交信任,持续压缩产品流通各环节的成本空间,让利消费者,让消费者真正买到价实质优的产品。

  及时进行思维转变,敢于拥抱瞬息万变的市场环境

  在充满巨大变动的市场环境中,想要直面挑战,迎难而上,则需要及时捕捉行业动向,具备随机应变、敢于挑战的心态,对于企业来说,思想深处的巨大转换,是一个难点,更是考验。

  作为企业数字化转型的先行者之一,自2017年起,如新先后与阿里云和腾讯达成战略合作,2021年,集团又收购全球新兴的社交电商公司Mavely,加速在社交电商领域的布局,并于去年发布了Empower Me战略,推动数字化转型,将通过产品、科技和社群三大关键领域的结合,逐渐形成数字化社交生态系统中端到端的无缝对接,搭建起消费者和经营者之间信任沟通的更便捷桥梁,随着行业的不断发展,社交电商在未来将会占有越来越多的比重,社群信任也将成为一个企业、一个人的核心竞争力,在信任的基础之上,你能提供更高的价值,就可以获得更大的回报。

  当下的市场中,年轻人占据主要消费人群,企业或将面临更加丰富的口碑营销,在挑战与机遇并存的环境中,如新将继续稳抓行业动向,用全新的姿态迎接未来的发展浪潮。


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