毒 App 产品体验报告及改进建议

本文主要从产品定位、目标用户、改进建议几个角度切入，对“毒”这款应用做一些分析，并总结这款产品的优劣势，以及未来发展建议。

毒App整体架构以社区，服务，交易平台为同一纬度进行功能整合，其背后是同一类用户的不同需求。

App产品定位：运动潮流垂直领域装备交易社区平台App

体验版本：IOS 4.2.0版本

毒App产品架构

毒App起源于虎扑社区，最初主打球鞋爱好者社区，已经4年的发展现在转变为潮流装备交易社区平台，并且上新了鉴定，问答，潮流装备交易功能。

因此通过毒App的迭代路径与业务分析，发现毒App的两个定位有明确的对“潮流/球鞋的热爱程度”的划分，都需要经过 “未了解”，“想了解”，“已了解”三个阶段。

为此用户可以大致分为：未了解的潜在用户，想了解的小白用户，已了解的资深狂热用户以及可以输出了解的Kol用户。

用户画像来自人人都产品经理—《产品分析报告 | 毒APP，电商中的“潮流毒物”》一文

用户类型

毒App在1.5版本之前，都处于探索期，没有明确发展方向，迭代都以更好的服务社区用户为主；

在1.5版本到2.3版本之间，毒App的“社区”与“鉴定”核心功能已上线并且在努力提升社区用户活跃度；

在2.3版本时，正式加入直播功能，代表开始尝试变现，此时毒App已进入了成熟期，迭代版本基本以降低用户购买决策为主。

目前毒App公司现阶段都围绕着如何降低成本和提高收益方面在努力，本文也会以该角度来阐述思想。

App重要迭代

本文围绕解决毒App现阶段最关心的问题“如何降低成本和提高收益”，想解决这个问题必须清楚拆分毒App现阶段的成本与收益来源。

3.2.1 成本拆分

成本拆分

3.2.2 收益拆分

收益拆分

3.2.3 成本收益拆分分析

毒App在处理用户所有的效率方面问题都是非常优秀的，而且切入了自己的特色；

与平常见到的电商平台完全不同，毒App在售前方(普通用户时间与信任成本)面做的非常好，但由于售前部分有太高的担保，本来为优势的功能现在起到了反作用，用户对平台期望值超平台预期，导致售后方面陷入困境；

导致同样问题的还有商品详情页的穿搭精选，本意是解决用户购买后搭配的决策问题，现在并没有达到预期。

成本优化

需要改进点：

用户信任成本

穿搭精选（减少选择物品的时间）

平台用户信任成本是电商公司最在意点，这跟公司长远利益有直接关联，所以毒App在这块也下了很多功夫，但是二手交易的信任成本比普通电商信任成本要求更高，那么毒App是如何建立用户信用成本的呢？是否有效？

（1）建立信任成本

提供最近购买用户，显示商品评价，但不显示用户评论(因为传统电商用户评论主

要针对的是店铺质量与商品是否图文相符)

平台担保

更专业的商品详情页

传统电商交易平台(B to C)

质量检测确认

（2）效果反馈

下图以同为二手电商的毒App与闲鱼App的Appstore评论作为对比，其中毒App假货评论多以”平台”为主体，而闲鱼App假货评论多以”卖家”为主体，这对于电商，尤其是二手交易平台电商是非常不好的现象。

毒App Appstore评论：

数据来源：七麦数据-毒App最近一月评论 1-3星

闲鱼App Store评论：

数据来源：七麦数据-闲鱼App最近一月评论 1-3星

      最近购买

 平台担保

更专业的商品详情

 传统B to C电商交易平台

质检问题确认（图片源自网络）

    本文网址：http://www.afeijie.com/yuwangtai/25313.html ，喜欢请注明来源河南开封新闻网。

郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如作者信息标记有误，请第一时间联系我们修改或删除，多谢。